ارسال و مرجوع سفارش

 

۱. شرایط ارسال

• سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند. زمان تحویل بستگی به آدرس خریدار و شرایط حمل‌ونقل دارد.

• هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم و مقصد محاسبه می‌شود و در فرآیند خرید نمایش داده می‌شود.

• در صورت بروز تأخیر در ارسال به دلایلی خارج از کنترل فروشگاه، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.

• در صورت عدم حضور خریدار در زمان تحویل، هزینه‌های اضافی به عهده خریدار خواهد بود.

۲. شرایط مرجوعی

• امکان مرجوع کردن سفارش تنها در صورتی ممکن است که محصول اشتباه یا دارای نقص تولیدی باشد.

• درخواست مرجوعی باید ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل محصول از طریق فرم مربوطه ثبت شود.

• کالاهای مرجوعی باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده بازگردانده شوند. در غیر این صورت، فروشگاه می‌تواند درخواست مرجوعی را رد کند.

• محصولات با تاریخ انقضای محدود یا موارد بهداشتی تحت هیچ شرایطی قابل مرجوع نیستند.

۳. هزینه‌های مرجوعی

• هزینه ارسال مجدد یا بازگرداندن کالا به عهده خریدار است، مگر در مواردی که نقص کالا یا اشتباه فروشگاه محرز باشد.

• مبلغ بازپرداخت پس از تأیید شرایط مرجوعی و طی مدت ۷ روز کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد.

• هزینه‌های بانکی مرتبط با بازپرداخت بر عهده خریدار است.

۴. موارد عدم پذیرش مرجوعی

• محصولاتی که به صورت سفارشی تولید شده‌اند یا شامل تخفیف‌های ویژه هستند.

• کالاهایی که به دلیل استفاده یا آسیب‌دیدگی قابل فروش مجدد نیستند.

• محصولات مصرفی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد.

• هرگونه تلاش برای مرجوع کردن کالاهای خارج از شرایط و قوانین فروشگاه قابل پیگیری است.

۵. مسئولیت خریدار در فرآیند بازگشت کالا

• خریدار موظف است محصولات مرجوعی را به صورت سالم و با بسته‌بندی مناسب ارسال کند.

• هرگونه خسارت وارده به محصولات در فرآیند بازگشت بر عهده خریدار خواهد بود.

• خریدار مسئولیت تأمین اسناد و مدارک لازم برای ارسال مجدد کالا را دارد.

۶. ضمانت کالا

• محصولات ارائه‌شده تحت شرایط ضمانت مشخص‌شده در صفحه محصول هستند.

• ضمانت محدود به موارد قیدشده بوده و شامل استفاده نادرست از کالا نمی‌شود.

• خریدار موظف است دستورالعمل‌های ارائه‌شده برای استفاده صحیح از کالا را رعایت کند.

۷. تغییر شرایط ارسال و مرجوعی

• فروشگاه حق دارد در هر زمان شرایط ارسال و مرجوعی را تغییر دهد. این تغییرات در وب‌سایت اعلام می‌شود و شامل سفارش‌های ثبت‌شده پیش از تغییر نخواهد بود.

• خریدار موظف است پیش از ثبت سفارش از آخرین تغییرات این قوانین آگاه شود.

• در صورت وجود هرگونه اختلاف در مورد ارسال یا مرجوعی سفارش‌ها، موضوع ابتدا از طریق پشتیبانی بررسی می‌شود.

• خریدار تعهد می‌کند تمامی مسائل مرتبط با سفارش را ابتدا از طریق پشتیبانی فروشگاه پیگیری کند و از هرگونه اقدام مستقیم خودداری نماید.